سياسة الاسترجاع والاستبدال نوضحها لك من خلال السطور الاتية:
قبل إرجاع أي منتج، يرجى التحقق من شروط إرجاع العميل ، الموضحة في الأسئلة أدناه ، للتأكد من أن المنتج الخاص بك مؤهل للإرجاع.
وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري:
يمكن إرجاع العنصر (العناصر) المستلمة من العميل خلال (14) يومًا إذا كان معيبًا أو خاطئًا أو لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع الإلكتروني أو الأجزاء المفقودة وذلك طبقا لتعليمات جهاز حمايه المستهلك .
بمجرد استرداد منتجك ، سنقوم باستبدال المنتج فورا او رد المبلغ المالي ( حسب اختيار العميل )
كيفية إعادة المنتج إلى crocden:
تواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء لدينا او من خلال رسائل الموقع او منصات التواصل الاجتماعي.
كيف أرسل منتجي إلى احذية crocden ؟
بعد الاتفاق بين وكلاء خدمة العملاء والعميل ، سنرسل لك مندوب لاستلام الطلب وإعادته إلينا.
كيف يمكنني تتبع حالة طلب الإرجاع الخاص بي؟
من خلال الاتصال بخدمة العملاء او التواصل عبر رسائل الصفحه علي وسائل التواصل الاجتماعى.
نحن نلتزم بتقديم خدمة استثنائية لعملائنا في crocden لبيع احذيه رجالى جلد طبيعى، وجزءًا من التجربة التي نقدمها يتعلق بسياسة الاسترجاع والاستبدال.
نفهم أن قد تحدث بعض الحالات التي تستدعي استرجاع المنتج أو استبداله، ونحن هنا لتسهيل هذه العملية وضمان رضاك التام.
فترة الاسترجاع والاستبدال:
نوفر فترة سماح معقولة للاسترجاع والاستبدال، والمحدده بأربعة عشر يوما.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
نحن نقبل الاسترجاع والاستبدال في حالة توافر الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويشمل ذلك العبوة الأصلية والملصقات وأي ملحقات أخرى.
- يجب أن يتم إبلاغنا بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة الاسترجاع المحددة.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
عند رغبتك في استرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الوسائل المتاحة على الموقع.
سيقوم فريق الدعم بتزويدك بالإرشادات والإجراءات اللازمة لاستكمال عملية الاسترجاع أو الاستبدال بشكل سلس وفعال
نحن نعمل جاهدين لضمان رضاك التام عن المنتجات التي تشتريها من موقعنا لبيع حذاء رجالى كلاسيك لا مثيل له.
وإذا كنت تواجه أي مشاكل أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
سنكون سعداء للمساعدة والتأكد من أنك تحصل على تجربة تسوق مريحة وموثوقة.
